Sådan uddannede vi regionernes medarbejdere i adfærd, konflikthåndtering og samskabelse
Hvad var behovet?
Mange kommunale og statslige sagsbehandlere oplever stor utilfredshed blandt borgere, virksomheder og andre aktører, når de går på arbejde. De oplever, at borgerne stiller større krav, og at konflikterne eskalerer til nye højder. Det kan i værste fald betyde faldende trivsel, tryghed og en følelse af utilstrækkelighed i jobbet.
Derfor efterspurgte Regionernes Videncenter et kursus, der kunne klæde deres medarbejdere bedre på til at varetage dialog, inddragelse og evt. konflikter.