{"id":1490,"date":"2023-02-17T18:15:08","date_gmt":"2023-02-17T17:15:08","guid":{"rendered":"https:\/\/jannikg12.sg-host.com\/?post_type=cases&p=1490"},"modified":"2023-04-09T13:25:44","modified_gmt":"2023-04-09T11:25:44","slug":"kursus-i-dialog-samskabelse-og-konflikthaandtering","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/behavegreen.dk\/en\/cases\/kursus-i-dialog-samskabelse-og-konflikthaandtering\/","title":{"rendered":"Kursus i adf\u00e6rd, konflikth\u00e5ndtering og samskabelse"},"content":{"rendered":"

Hvad var behovet?<\/h1>\n

Mange kommunale og statslige sagsbehandlere oplever stor utilfredshed blandt borgere, virksomheder og andre akt\u00f8rer, n\u00e5r de g\u00e5r p\u00e5 arbejde. De oplever, at borgerne stiller st\u00f8rre krav, og at konflikterne eskalerer til nye h\u00f8jder. Det kan i v\u00e6rste fald betyde faldende trivsel, tryghed og en f\u00f8lelse af utilstr\u00e6kkelighed i jobbet. <\/span><\/p>\n

Derfor efterspurgte Regionernes Videncenter et kursus, der kunne kl\u00e6de deres medarbejdere bedre p\u00e5 til at varetage dialog, inddragelse og evt. konflikter.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

\"\"<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\u201cJeg har f\u00e5et en forst\u00e5else for adf\u00e6rdsprincipper for, hvordan folk reagerer, og hvordan jeg selv kan v\u00e6re forberedt. Der er flere v\u00e6rkt\u00f8jer, som jeg har t\u00e6nkt mig at anvende – specielt n\u00e5r jeg skal kommunikere med borgere\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n<\/div><\/div>

Kursist, Regionerne<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Udvikling og facilitering af 2 dages kursus for medarbejdere<\/h1>\n

I samarbejde med Regionernes Videncenter har vi udviklet og faciliteret et todages kursus for 30 medarbejdere, der arbejder med r\u00e5stofprojekter. Kurset var skr\u00e6ddersyet m\u00e5lgruppens behov p\u00e5 baggrund af en antropologisk forunders\u00f8gelse. Med viden om medarbejdernes udfordringer og \u00f8nsker til nye f\u00e6rdigheder, udviklede vi opl\u00e6g og \u00f8velser til kursisterne.\u00a0<\/span><\/p>\n

Det blev til et todages kursus, som bl.a. gav indblik i:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Adf\u00e6rdsprincipper til at forst\u00e5 og h\u00e5ndtere dialog<\/span><\/li>\n
  • Konflikttrappen, konflikttyper og hvordan du forebygger konflikter\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Kropssprog – hvordan du g\u00f8r kroppen til en aktiv medspiller<\/span><\/li>\n
  • Antropologiske metoder til at forst\u00e5 din m\u00e5lgruppe bedre<\/span><\/li>\n
  • Antropologiske v\u00e6rkt\u00f8jer til m\u00e5lgruppeanalyse og udvikling af personas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>
    <\/div>