Sådan løste vi problemet?

Behave Green foretog en antropologisk brugerundersøgelse og adfærdsundersøgelse af brugeroplevelsen med de vaskbare genbrugskrus sammenlignet med  engangskrus. Formålet var at forstå festivalgæsternes holdninger og adfærd i relation til krusene og det nye pantsystem. Derfor deltog vi på Haven Festival d. 10. og 11. august 2018. Her foretog vi:

• Mini-interviews med gæster
• Observationer af gæsternes adfærd
• Brugerrejser med gæster ift. brugsoplevelsen 
• Mini-interviews med festivalpersonale- og frivillige

Efterfølgende blev dataen analyseret og bearbejdet til konkrete indsigter og resultater.

Resultatet

Undersøgelsen viste, at hele 92 pct. af festivalgængerne synes godt om krusene, og at 98 pct. gerne ville erstatte engangskrus med vaskbare genbrugskrus på festivaler. De fremhævede bl.a. drikkeoplevelsen, det miljømæssige perspektiv og det faktum, at de slap for at vade rundt i nedtrådte engangskrus.

Observationerne viste dog samtidig, at pantsystemet skal være intuitivt og nemt at bruge. Grøn omstilling er nemlig ikke det første, festivalgængerne tænker på. Projektet viste, hvordan systemet kunne gøre det intuitivt og guide til korrekt adfærd.

Undersøgelsens resultater og anbefalinger blev samlet i en overskuelig rapport og præsenteret for Københavns Kommune, der efterfølgende bl.a. har brugt rapporten som bevæggrund for at forbyde engangsplastikkrus ved alle større events i Københavns Kommune.